Como resolver ERR04 no Venty e instalar atualização

O Venty passou por um “Recall”, evento onde a fabricante Storz & Bickel solicitou o recolhimento dos dispositivos, por parte do envio do produto por parte dos clientes. No entanto, esse “Recall” foi acionado por conta da notificação apresentada na tela de LED: “ERR04” - esta que alguns usuários relataram ter presenciado.

Logo em seguida o erro até poderia ser redefinido automaticamente, mas, usuários também relataram que o produto parou de aquecer em alguns casos. O que pode ser uma medida técnica e programada de segurança dentro do Venty a fim de evitar que problemas mais graves possam ocorrer a partir da unidade de aquecimento. De qualquer modo, não o use se ver o "ERR04".

O gráfico abaixo ilustra esses possíveis erros a partir de dados técnicos do Venty. Você pode consultar sempre que precisar:

O Recall já foi efetuado e pedimos um favor

Caso você tenha comprado qualquer unidade Venty a partir de 08/05/2024 especificamente em Elite Vape 420, VapoKings, Vitrine do Vape, Aldeia Vape e/ou Loja High 420 - sem exceções - por favor faça o seguinte teste passo-a-passo com seu vaporizador de ervas Venty para se certificar de que seu dispositivo está adequado para uso:

1. Passo - Atualizando o firmware do Venty

Acesso ao Web App:

• Acesse o site do fabricante do Venty no seu computador.
• Clique em “Acessar Web App” para iniciar o processo.

Conexão com o dispositivo:

• No Web App, clique em “Conectar”.
• Selecione seu dispositivo Venty na lista de dispositivos disponíveis para emparelhar.

Iniciando a atualização:

• Uma vez emparelhado, selecione “Atualizar” para começar o processo de atualização do firmware.
• Seu dispositivo Venty irá reiniciar durante o processo de atualização. Este reinício é uma parte normal do processo.

2. Passo - Verificando a atualização do firmware V1.07

Reconexão após reinício:

• Após o dispositivo reiniciar, reconecte-se ao Web App para verificar se o firmware foi atualizado corretamente.
• Pode ser necessário reconectar várias vezes, especialmente se estiver usando o navegador Chrome, que pode exigir múltiplas tentativas para estabelecer conexão.

3. Passo - Conclusão

Confirmação da atualização:

• Verifique se a versão do firmware no dispositivo corresponde à esperada após a atualização.
• Caso tenha problemas, tente reiniciar o processo de conexão ou consulte o suporte técnico.

Tutorial de atualização do firmware em vídeo